Ľudia často hovoria, že operátori v call centre, podobne ako herci, speváci alebo modelky, jedia „jedlo pre mládež“ a po dôkladnom zvážení je to rozumné. Konzumácia sluchu nepretržite počas ôsmich hodín práce môže skutočne spôsobiť určité poškodenie zdravia uší telefónnych operátorov. Vznik telefónnych slúchadiel dokonale vyriešil problém, ktorý už dlhé roky trápi telefónny priemysel.
Prečo majú slúchadlá do telefónu taký silný účinok? Začnime princípom fungovania telefónnych slúchadiel.
Telefónne slúchadlá pozostávajú hlavne z dvoch častí: odosielania a prijímania. Ak veľkosť dvoch častí nevyhovuje, ovplyvní to komunikáciu medzi oboma stranami. Preto sú tieto dve časti dosť dôležité. Posielanie telefónnych slúchadiel sa líši od ostatných dvoch úrovní počítačových svetiel. Telefónne slúchadlá využívajú technológiu redukcie šumu na odfiltrovanie hluku v pozadí a kvalita zvuku odosielania je jasná a stabilná. Reproduktory s 100-150 ohmami sú prijateľné. Vo všeobecnosti sa namiesto uchopovacích slúchadiel používajú počítačové slúchadlá a reproduktory s impedanciou približne 30 ohmov. Dochádza k nesúladu impedancie klaksónu, čo vedie k slabému príjmu zvuku. Ak je zvuk zosilnený, zmení sa výška. Zároveň sa dopravné slúchadlá používajú hlavne na jazykovú a hlasovú komunikáciu, čo si vyžaduje čistú kvalitu zvuku. Vyhýbajú sa frekvenčnej šírke pásma, ktorú sledujú hudobné slúchadlá, filtrujú vysokofrekvenčné a nízkofrekvenčné časti a hovory robia jemne a zreteľne. Telefónne slúchadlá sú navyše často navrhnuté s jedným typom ucha, čo operátorom umožňuje prepínať ľavé a pravé ucho a prijímať hovory po dlhú dobu bez bolesti hlavy alebo závratov.
Používanie slúchadiel teda znamená uvoľnenie rúk, keď telefonujete pri vykonávaní inej súvisiacej práce, aby ste zvýšili efektivitu práce a predišli chorobám z povolania, ktoré poškodzujú zdravie dlhodobo telefonujúcich pracovníkov (ako je strata sluchu, cervikálna spondylóza a iné bežné choroby z povolania)
Niet pochýb o tom, že používanie telefónnych slúchadiel môže účinne chrániť zdravie uší telefonických operátorov. Pri ochrane sluchu nemožno ignorovať zlepšenie efektivity práce prostredníctvom dopravných slúchadiel, čo sa odráža najmä v nasledujúcich bodoch:
1. Ochrana ľudského zdravia
Komfort používania telefónu počas hovoru je slabý. Pokiaľ používate náhlavnú súpravu, už si nemusíte držať slúchadlo medzi krkom a ramenom. S boľavými svalmi a unaveným krkom sa môžete ľahko rozlúčiť
2. Voľné ruky
Slúchadlo vám umožní vychutnať si slobodu a pohodlie, keď nebudete držať slúchadlo telefónu, a prázdne ruky počas hovoru vám umožnia cítiť sa voľnejšie a pohodlnejšie na vybavovanie iných záležitostí.
3/Efektívne a všestranné
Slúchadlo vám uvoľní ruky a uľahčí vám telefonovanie! Počas hovoru môžete jednoducho písať poznámky, prezerať súbory alebo ovládať počítač
